Serviços e Informações
Emissão de Nota Fiscal Eletrônica
ISS Fixo e Certidão de Débito
do Município de Suzano
Ouvidoria Geral do Município
Serviços de Acesso à Informação
25/10/2013
A Prefeitura de Suzano decretou ponto facultativo nos órgãos e repartições municipais na próxima segunda-feira (28), data em que é celebrado o Dia do Funcionário Público. Contudo, a Administração ressalta que os serviços essenciais funcionarão normalmente. Confira o que abre e o que fecha: Coleta de lixo/ Varrição: os serviços funcionarão normalmente Biblioteca Municipal e Centros Culturais – ficam fechados Cemitérios Municipais São Sebastião (Centro) – funcionará das 8 às 17 horas São João Batista (Raffo) – funcionará das 8 às 17 horas Velório Municipal – funciona normalmente (24 horas) Defesa Civil – funciona normalmente Guarda Civil Municipal (GCM) – atende 24 horas em regime de plantão (base de operação, comando de área e sentinelas). Não haverá expediente administrativo. Parque Municipal Max Feffer – funciona... Leia mais.
10/10/2013
A Prefeitura de Suzano, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, realizou uma reunião na tarde de hoje (10) na Associação Comercial e Empresarial (ACE) da cidade com representantes de grandes comércios da região central para apresentar o projeto de decoração das principais ruas do município. O objetivo do encontro foi pedir o auxílio dos empresários, para que contribuam com a decoração das vias e envolvam a cidade no clima natalino. Foi feita uma apresentação da campanha, que levou previamente o nome de “Natal Suzano 2013”. O intuito é fazer com que a prefeitura atue junto a diversos segmentos da sociedade, como uma articuladora, fazendo um Natal participativo, unindo diferentes eventos e ações. Isso seria feito por meio de... Leia mais.
08/10/2013
O Procon de Suzano realiza a partir de hoje (8) uma ação junto aos consumidores, de conscientização para que não comprem produtos falsificados. Esses produtos, além de oferecerem riscos a quem compra, podem alimentar indústrias de trabalho escravo em outros países. A campanha será feita com a distribuição de material entre os munícipes que passarem pelo órgão. O órgão estadual orienta todos os municípios conveniados a fazer essa campanha entre hoje e amanhã, mas o Procon de Suzano fará a entrega até o término de todo o material, que deve durar até o final desta semana. O material é um guia instruindo o consumidor a identificar e evitar a compra de produtos ilegais, que não possuem garantia ou nota... Leia mais.
02/10/2013
O Procon de Suzano alerta a população para um novo golpe “que está sendo passado” na cidade: o da troca de código de barras de contas. O órgão municipal recebeu, nos últimos dias, diversas reclamações sobre falta de reconhecimento do pagamento de contas. O golpe faz com que o cidadão pague um talão falsificado e que seu dinheiro seja destinado à conta de um criminoso. Os técnicos do órgão detectaram o problema ao examinar as contas levadas até lá pelos consumidores que reclamaram do fato. Nessas contas, há um código de barras que foi colado por cima de outro. Quando há o pagamento, seu dinheiro é debitado na conta bancária de um terceiro. Outro sinal de que seu dinheiro... Leia mais.
01/10/2013
O Procon de Suzano disponibiliza um ranking online das empresas que mais geram reclamações de atendimento ao consumidor. Os registros ficarão disponíveis em tempo real para a sociedade no próprio site da Prefeitura Municipal www.suzano.sp.gov.br, resultando numa importante etapa do processo de fortalecimento da Política Estadual de Defesa do Consumidor. O anúncio foi feito na tarde de hoje (01), em São Paulo, no evento da Fundação Procon-SP. Na ocasião, representantes do órgão em Suzano, participaram do evento coordenado pelo diretor executivo da Fundação Procon-SP, Paulo Arthur Góes. Segundo o Proncon, a publicação das empresas que mais desrespeitam o consumidor na cidade irá obrigá-las a melhorarem os serviços prestados, uma vez que as respectivas marcas fiquem expostas. Além dos links que... Leia mais.
20/09/2013
Com a paralisação parcial dos profissionais bancários no município de Suzano, a Prefeitura, por meio do Procon, listou uma série de orientações para que o consumidor se previna e não seja prejudicado financeiramente por conta dos possíveis transtornos. O órgão ressalta que embora a greve não afaste a obrigação do consumidor de pagar faturas, boletos bancários ou qualquer outra cobrança, a obrigação da empresa credora é oferecer outras formas e locais para que os pagamentos sejam efetuados. Para não ser cobrado de eventuais encargos e, ainda, para que o nome não seja enviado aos serviços de proteção ao crédito, a recomendação do Procon de Suzano é de que o consumidor entre em contato com a empresa e peça opções... Leia mais.
21/08/2013
O Procon de Suzano realizou 290 atendimentos a consumidores desde o mês de maio deste ano com a Carta de Informações Preliminares (CIP) eletrônica. Essa nova ferramenta, que foi implementada no município no mês passado, já cadastrou 72 empresas diferentes que irão facilitar o caminho de comunicação entre elas e o órgão de defesa do consumidor. A CIP é o primeiro documento registrado no Procon quando um munícipe que se sente lesado procura a entidade. Essa carta é normalmente enviada pelos Correios à empresa que supostamente cometeu o erro, com aviso de recebimento. Dessa forma, há um prazo total de 30 dias para que o munícipe receba uma resposta do órgão: são dez dias para que o Procon envie... Leia mais.
13/08/2013
O Procon de Suzano irá adotar, a partir deste mês de agosto, uma nova postura contra as empresas de telefonia, que são líderes em reclamações: o órgão terá tolerância zero e não resolverá mais o caso em tratativa preliminar, seguindo diretamente para o registro formal de reclamação. O intuito é fazer com que essas empresas adotem uma nova forma de trabalho, reduzindo o desgaste para o consumidor. Desde o começo de 2013 até o início de agosto, foram registrados 447 casos na telefonia fixa e 436 na telefonia móvel em Suzano. A principal reclamação dos consumidores é com relação a cobranças abusivas ou indevidas. Empresas de telefonia costumam resolver os problemas na primeira fase de procedimentos do Procon, que... Leia mais.
26/07/2013
O Procon de Suzano realizou 4,5 mil atendimentos no primeiro semestre de 2013. Segundo balanço do órgão, que compreende o período de 1º de janeiro a 30 de junho, desse total, já foram marcados 682 audiências conciliatórias. Os demais casos incluem casos solucionados em fase preliminar e reclamações infundadas. Do total de reclamações, 29% foram relacionados a assuntos financeiros (cobranças indevidas, principalmente); 21,9% sobre produtos; 21,3% de serviços essenciais (como fornecimento de energia elétrica); 19,4% sobre serviços privados (como telefonia); 6,35% de saúde (como planos); 1,76% a respeito de habitação (como construtoras e financiadoras) e 0,09% de alimentos. Com relação à solução dos casos, o Procon suzanense aponta que 72,3% dos casos que chegam ao órgão são resolvidos em... Leia mais.
25/07/2013
O Procon de Suzano criou um canal online para reclamações, tendo como público alvo os jovens de 20 anos, em média. O intuito é fazer com que essas pessoas, que têm maior afinidade com a tecnologia e não gostam de ir ao local fisicamente, façam reclamações sobre os produtos que consomem e não atendem às expectativas. Para contatar o Procon suzanense pela internet, basta enviar um e-mail para o endereço eletrônico [email protected]. O meio de comunicação permitirá orientar, informar e direcionar o consumidor jovem, além de solicitar documentos para o interessado, no intuito de resolver as pendências. O Procon continua atendendo normalmente na rua Baruel, 126. Outras informações podem ser obtidas pelos telefones 4744-7322 e 4744-7461. Secretaria de Comunicação Institucional... Leia mais.
05/07/2013
Devido ao feriado da Revolução Constitucionalista de 1932, celebrado na próxima terça-feira (9), a Prefeitura de Suzano decretou ponto facultativo no dia 8, ou seja, não haverá expediente nas repartições públicas nesse período. Contudo, os serviços essenciais funcionarão normalmente nos dois dias (8 e 9 de julho). Vale ressaltar que todos os pontos facultativos foram decretados em janeiro. Eles contemplam os feriados prolongados existentes em todo o ano, visando o bom funcionamento das repartições para que não haja prejuízo para a população. Confira o que abre e fecha na cidade no feriado: Biblioteca Municipal e Centros Culturais – ficam fechados durante o feriado Cemitérios Municipais São Sebastião – funciona normalmente (das 8 às 17 horas) São João Batista (Raffo)... Leia mais.
02/07/2013
Visando um aumento significativo nas vendas de produtos e serviços causados pela campanha denominada “Liquida Suzano”, da Associação Comercial e Empresarial (ACE) de Suzano, que será realizada entre os dias 29 de julho e 12 de agosto, o Procon de Suzano preparou uma série de orientações aos comerciantes para que a campanha seja um sucesso no quesito respeito ao consumidor. O órgão elaborou uma lista com 29 dicas que devem ser seguidas, garantindo que os 15 dias de descontos superem as expectativas. Dentre as 29 dicas, estão inclusas orientações indispensáveis sobre o que o comerciante não deve fazer, bem como demais conselhos sobre a forma de trabalho com cartões de crédito, cheques, além de medidas a serem seguidas para... Leia mais.
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