PROGRAMA PASSE LIVRE
ESTUDANTIL DO MUNICÍPIO
DE SUZANO

 

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A Quem se Destina
A Quem se Destina


O Passe Livre é um benefício semestral concedido exclusivamente aos estudantes moradores do Município de Suzano que ATENDAM aos requisitos exigidos pela lei complementar que instituiu o Programa no Município de Suzano, matriculados nas modalidades de ensino:


Quando e como Solicitar
Cronograma do 1° Semestre de 2026


de 12 de JANEIRO de 2026 a 30 de ABRIL de 2026
Período de INSCRIÇÕES (NOVOS/RECADASTROS)
Na página eletrônica do Programa, clicar no botão (INSCRIÇÕES/CONSULTAS) para ATUALIZAR suas informações (RECADASTROS) ou INSERIR seus dados (NOVOS).
A partir de 12 de JANEIRO de 2026 a 15 de MAIO de 2026
Período de DIGITALIZAÇÃO de documentos
Na página eletrônica do programa no botão (INSCRIÇÕES/CONSULTAS), informar seu CPF e na tela "Dados do Estudante" clicar em Enviar/Anexar Documentação para digitalizar seus documentos.
A partir de 19 de JANEIRO de 2026
Período de ACOMPANHAMENTO da Análise da solicitação do benefício
Após a digitalização da documentação, sua solicitação será analisada, por isso é IMPORTANTE acompanhar a evolução do seu STATUS no botão (INSCRIÇÕES/CONSULTAS) na tela "Dados do Estudante".
A partir de 19 de JANEIRO de 2026
Período de divulgação da DATA e do LOCAL de confecção de cartão (SOMENTE PARA NOVAS SOLICITAÇÕES)
Os estudantes que estão solicitando pela primeira vez o benefício do Programa Passe Livre de Suzano, A PARTIR desta data, devem CONSULTAR DIARIAMENTE a página eletrônica do programa em “INSCRIÇÕES/CONSULTAS”, NA TELA “Dados do Estudante”, até que visualize SUA DATA DE CONFECÇÃO DE CARTÃO.
De 01 de FEVEREIRO a 15 de JULHO de 2026
Período de vigência do benefício para o 1º semestre de 2026
O estudante deve RETORNAR à página eletrônica do programa uma vez por mês, verificando na tela "Dados do Estudante" o seu "STATUS", e eventuais lançamentos de "Pendências Documentais".

Documentos Necessários
Documentos Necessários


- Estudantes que estão solicitando o Passe Livre da Cidade de Suzano necessitam DIGITALIZAR os seguintes documentos, que serão utilizados para análise e comprovação dos dados informados durante a solicitação:


Curso Técnico
e Universitário

Estudante Novo

  • Formulário Assinado e Carimbado
  • Folha Resumo do Cadastro Único
  • RG
  • CPF
  • Comprovante de Endereço em Nome do Estudante/Pais
  • Grade Horária

Recadastro

  • Formulário Assinado e Carimbado
  • Folha Resumo do Cadastro Único
  • RG
  • CPF
  • Comprovante de Endereço em Nome do Estudante/Pais
  • Grade Horária

Ensino Fundamental I
do 1° ao 5° ano Público

Estudante Novo

  • Formulário Assinado e Carimbado
  • Folha Resumo do Cadastro Único
  • RG
  • CPF
  • Comprovante de Endereço em Nome do Estudante/Pais
  • Declaração das Escolas Próximas de Casa Informando Não Haver Vaga

Recadastro

  • Formulário Assinado e Carimbado
  • Folha Resumo do Cadastro Único
  • RG
  • CPF
  • Comprovante de Endereço em Nome do Estudante/Pais
  • Declaração das Escolas Próximas de Casa Informando Não Haver Vaga

Ensino Fundamental
e Médio Particular

Estudante Novo

  • Formulário Assinado e Carimbado
  • Folha Resumo do Cadastro Único
  • RG
  • CPF
  • Comprovante de Endereço em Nome do Estudante/Pais
  • Declaração de Bolsista

Recadastro

  • Formulário Assinado e Carimbado
  • Folha Resumo do Cadastro Único
  • RG
  • CPF
  • Comprovante de Endereço em Nome do Estudante/Pais
  • Declaração de Bolsista


Dúvidas Frequentes



  • A QUEM SE DESTINA - 2. A QUEM SE DESTINA O PASSE LIVRE ESTUDANTIL DE SUZANO ?

    O Passe Livre é um benefício semestral concedido exclusivamente aos estudantes moradores do Município de Suzano que ATENDAM aos requisitos exigidos pela lei complementar que instituiu o Programa no Município de Suzano, matriculados nas modalidades de ensino:
    * SUPERIOR
    * TÉCNICO
    * EJA - FUNDAMENTAL E MÉDIO PARA JOVENS E ADULTOS
    * FUNDAMENTAL I, II e MÉDIO - Escolas particulares (Bolsistas)
    * FUNDAMENTAL I do 1° ao 5° Ano - Escolas públicas no município de Suzano
    (obs: o Programa não prevê atendimento para estudantes de escolas públicas do 6º ano do fundamental a 3º série do ensino médio conforme legislação vigente)


  • A QUEM SE DESTINA - 1. QUAIS SÃO OS REQUISITOS BÁSICOS PARA SER ATENDIDO PELO PASSE LIVRE DE SUZANO ?

    De acordo com a Lei Complementar 226/2013, o estudante solicitante precisa:
    - ser morador da cidade de Suzano;
    - ter renda familiar menor/igual 3 salários mínimos ou per capita menor/igual a meio salário mínimo.
    - residir a mais de 2km da instituição de ensino OU da estação Ferroviária:
    - ser estudante de:
    * Ensino Superior
    * Ensino Técnico
    * FUNDAMENTAL I, II e MÉDIO - Escolas particulares (com isenção de mensalidade)
    * FUNDAMENTAL I do 1° ao 5° Ano - Escolas públicas no município de Suzano
    (obs: o Programa não prevê atendimento para estudantes de escolas públicas do 6º ano do fundamental a 3º série do ensino médio conforme legislação vigente)

  • INSCRIÇÕES - 1. QUANDO COMEÇAM AS INSCRIÇÕES ?

    O Passe Livre Estudantil de Suzano é um programa semestral.

    Para o primeiro semestre letivo as inscrições iniciam em Janeiro.
    Para o segundo semestre letivo as inscrições iniciam em Julho.

    Maiores informações no cronograma de atendimento no site do programa na seção “Quando e Como Solicitar”

  • INSCRIÇÕES - 2. COMO FAZER MINHA INSCRIÇÃO ?

    Para realizar sua inscrição ou fazer seu recadastro você precisa:
    - Acessar o site www.suzano.sp.gov.br/web/passe-livre
    - Clicar em "INSCRIÇÕES/CONSULTAS”
    - Digitar o número CPF (sem pontos e traços);
    - Clicar em “cadastrar” (NOVOS) ou “atualizar dados” (RECADASTRO)
    - Atualizar/informar os dados pessoais e escolares solicitados
    - Ler o regulamento e clicar em “Li e Concordo";
    - Clicar em “SALVAR / IMPRIMIR” para concluir sua inscrição e imprimir o formulário
    OBSERVAÇÃO: É NECESSÁRIO CLICAR EM “SALVAR / IMPRIMIR” PARA CONCLUIR SUA INSCRIÇÃO

    AGORA É SÓ SEGUIR O PASSO A PASSO PARA O ENVIO DOS DOCUMENTOS



  • INSCRIÇÕES - 3.COMO TER CERTEZA QUE MINHA INSCRIÇÃO FOI CONCLUÍDA ?

    Acesse o site www.suzano.sp.gov.br/web/passe-livre
    Clique em "INSCRIÇÕES/CONSULTAS”
    Digite o número do CPF (sem pontos e traços);
    Você deve visualizar na parte inferior da página o botão “Imprimir Formulário”



  • INSCRIÇÕES - 4. FIZ MINHA INSCRIÇÃO NO SEMESTRE PASSADO, PRECISO FAZER NOVAMENTE NESTE SEMESTRE ?

    SIM,
    O Passe Livre Estudantil de Suzano é um Programa Semestral. Portanto, você deve solicitar novamente no começo de cada semestre.
    Para o primeiro semestre letivo as inscrições iniciam em Janeiro.
    Para o segundo semestre letivo as inscrições iniciam em Julho.
    Maiores informações no cronograma de atendimento no site do programa na seção “Quando e Como Solicitar”


  • INSCRIÇÕES - 5. DIGITO MEU CPF E O SISTEMA NÃO PERMITE QUE EU FAÇA MINHA INSCRIÇÃO. O QUE DEVO FAZER ?

    - primeiro verifique se você está realizando sua inscrição dentro do prazo (observe a data de inscrição no cronograma de atendimento na seção "Quando e Como Solicitar");
    - atualize a página eletrônica utilizando a tecla F5 no computador ou arrastando a tela do navegador para baixo em seu Smartphone,
    - digite seu CPF novamente sem pontuação.

  • INSCRIÇÕES - 6. CONCLUI MINHA INSCRIÇÃO E NÃO APARECEU O FORMULÁRIO PARA IMPRIMIR, ME DEPAREI COM UMA TELA EM BRANCO, O QUE FAÇO ?

    Atualize a tela utilizando a tecla F5 no computador ou arrastando a tela do navegador para baixo em seu Smartphone, e digite novamente seu CPF sem pontos e traços (apenas os números).
    Realizou este procedimento e mesmo assim não conseguiu concluir sua inscrição? Faça contato pelo telefone 4744-6084



  • SEGUNDO CURSO - 1. COMO SOLICITAR ATENDIMENTO PARA UM SEGUNDO CURSO?

    Para o atendimento do segundo curso é necessário fazer a solicitação pelo e-mail do programa ([email protected]), informando os seguintes dados:

    - nome completo do estudante;
    - CPF do estudante;
    - e enviar Declaração de Matrícula do segundo curso.




  • DOCUMENTOS - 1. QUAIS SÃO OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA SOLICITAR O PASSE LIVRE DE SUZANO ?

    * Formulário de Inscrição;
    * Folha Resumo do Cadastro Único;
    * RG;
    * CPF;
    * Comprovante de Endereço (no nome do estudante ou dos pais - QUALQUER correspondência contendo nome, endereço informado na inscrição e data de EMISSÃO ATUAL)
    * Grade Horária (para estudantes do Ensino Superior)


  • DOCUMENTOS - 2. COMO CONSIGO O FORMULÁRIO PARA LEVAR NA INSTITUIÇÃO DE ENSINO ?

    O Formulário de Inscrição fica disponível para o estudante após ele realizar sua Inscrição no botão “INSCRIÇÕES/CONSULTAS”
    - Clique em "INSCRIÇÕES/CONSULTAS”
    - Digite o número CPF (sem pontos e traços);
    - Você deve visualizar na parte inferior da página o botão “Imprimir Formulário”


  • DOCUMENTOS - 3. CONCLUI MINHA INSCRIÇÃO E JÁ IMPRIMI O FORMULÁRIO. O QUE FAÇO AGORA ?

    - Leve o Formulário até a sua instituição de ensino e:
    solicite o carimbo da instituição,
    solicite assinatura e identificação (carimbo) do funcionário / diretor
    - Assine o formulário (se o estudante for menor de idade a assinatura deve ser do responsável) OU
    Assinatura DIGITAL pelo GOV.BR
    Retorne ao site do programa;
    - Clique no botão INSCRIÇÕES/CONSULTAS;
    - Informe o CPF (sem pontos ou traços)
    - Na tela "Dados do Estudante", clique no botão "Enviar/Anexar Documentação", e anexe os seguintes documentos digitalizados:
    * Formulário de Inscrição (folha onde contém dados do estudante e da instituição de ensino);
    * Folha Resumo do Cadastro Único;
    * RG;
    * CPF;
    * Comprovante de Endereço (no nome do estudante ou dos pais - QUALQUER correspondência contendo nome, endereço informado na inscrição e data de EMISSÃO ATUAL);
    * Grade Horária (para estudantes do Ensino Superior)

    Acompanhe diariamente a análise da sua solicitação através do botão "Inscrições/Consultas"


  • DOCUMENTOS - 4. ESTOU SOLICITANDO O PASSE LIVRE PELA PRIMEIRA VEZ. ONDE DEVO ENTREGAR MEUS DOCUMENTOS ?

    A entrega de documentos para solicitação do Passe Livre Estudantil de Suzano é feita exclusivamente pelo site do programa.


  • DOCUMENTOS - 5. ESTOU COM DIFICULDADES NA DIGITALIZAÇÃO DOS MEUS DOCUMENTOS. O QUE FAZER?

    Os formatos de arquivos aceitos são PDF e devem ter no máximo 3 MB cada.
    Caso esteja usando celular para gerar suas imagens, uma dica é diminuir a resolução da câmera
    As imagens em PDF costumam ocupar menos armazenamento que JPEG.
    Caso tenha tirado a foto pelo celular, você pode convertê-la para PDF, para digitalizá-la com mais facilidade.



  • DOCUMENTOS - 6. ANTES DE ENVIAR MEUS DOCUMENTOS O QUE DEVO OBSERVAR?

    FORMULÁRIO:
    a) ASSINE o formulário de inscrição ou, se for menor, solicite ao seu responsável a assinatura; OU assinatura DIGITAL pelo GOV.BR
    b) SOLICITE que a instituição de ensino (escola) confira e preencha as informações da seção “INSTITUIÇÃO DE ENSINO”;
    c) SOLICITE a assinatura e o carimbo do diretor ou do responsável pelo preenchimento do seu formulário no campo indicado - CASO O FUNCIONÁRIO NÃO TENHA CARIMBO, deve se identificar com o nome completo (por extenso e legível) e função que exerce na escola;
    d) SOLICITE o carimbo da Instituição de ensino (escola) no campo indicado;
    e) SOLICITE o preenchimento da data.


    FOLHA RESUMO:
    - a Folha Resumo do Cadastro Único está ATUALIZADA (validade de dois anos a partir da data de entrevista/atualização);
    - o estudante consta da Folha Resumo do Cadastro Único.


    RG
    - RG do estudante (fazer imagem do documento ABERTO).


    CPF
    - CPF do estudante (se no RG constar o número do CPF, digitalize o RG também no campo do CPF).


    COMPROVANTE DE ENDEREÇO:
    a) enviar um comprovante (qualquer correspondência) no NOME DO ESTUDANTE ou de SEUS PAIS,
    b) enviar um comprovante que conste o ENDEREÇO INFORMADO no momento da inscrição,
    c) enviar um comprovante ATUALIZADO e que a data de EMISSÃO seja visível na imagem enviada,
    d) enviar qualquer correspondência como comprovante de endereço (ex: boleto, fatura, conta de celular, nota fiscal).


    GRADE HORÁRIA (para estudantes do Ensino Superior)
    por se tratar de Ensino Superior cada estudante tem a sua Grade Horária personalizada, que é na maioria dos casos Diferente da Declaração de Matrícula, e que geralmente fica disponível no portal do estudante.



  • FOLHA RESUMO - 1. O QUE É A FOLHA RESUMO DO CADASTRO ÚNICO E COMO CONSEGUÍ-LA ?

    É um documento obrigatório emitido pelo CRAS/CADASTRO ÚNICO para que o estudante possa comprovar sua renda familiar.
    Você deve procurar o CRAS que atende seu bairro e solicitar a inclusão da sua família no CADASTRO ÚNICO.
    Você receberá o agendamento para uma entrevista socioeconômica. A FOLHA RESUMO estará disponível para você no CRAS ou pelo endereço eletrônico https://cadunico.dataprev.gov.br



  • FOLHA RESUMO - 2. NÃO TENHO A FOLHA RESUMO. CONSIGO O BENEFÍCIO ?

    De acordo com a Lei Complementar 226/2013, o estudante deve comprovar estar dentro dos parâmetros de renda citados na mesma para ser contemplado pelo benefício.
    A maneira de fazer essa comprovação é através da Folha Resumo do Cadastro Único, que é o documento oficial com essa finalidade emitido pelo CRAS (Centro de Referência de Assistência Social).
    Portanto, sem a Folha Resumo não é possível dar seguimento a análise de sua solicitação para o Passe Livre Estudantil de Suzano.

  • FOLHA RESUMO - 3. QUAL A VALIDADE DA FOLHA RESUMO ?

    A Folha Resumo precisa ser atualizada a cada dois anos, a partir da Data de Entrevista / Data de Atualização.
    Você pode consultar a validade de sua folha resumo na própria folha emitida no endereço eletrônico https://cadunico.dataprev.gov.br.

  • FOLHA RESUMO - 4. QUAL É O VALOR DA RENDA FAMILIAR ACEITA PELO PROGRAMA ?

    A Renda Familiar apontada na Folha Resumo deve ser de até 3 (três) salários mínimos e/ou ½ (meio) salário mínimo per capita de acordo com a Lei Complementar 226/2013

  • CARTÃO - 1. COMO FAZER A CONFECÇÃO DA 1° VIA DE CARTÃO ?

    PRIMEIRA VIA = após visualizar a data de confecção de cartão;

    Imprima a autorização para confecção de cartão;

    Compareça ao Espaço “OnPag” (Rua João Batista Fitipaldi, 406, Suzano - terminal rodoviário) com os seguintes documentos:
    a. Autorização para Confecção de Cartão;
    b. RG original;
    c. CPF original.

    Atendimento: segunda a sexta 07h00 às 19h00 e sábado das 08h00 às 12h00.

    OBS: Não será cobrada taxa de emissão para a PRIMEIRA via do cartão (a Taxa de Revalidação - bilhetagem eletrônica - é cobrada uma vez por ano)


  • CARTÃO - 2. NÃO CONSEGUI COMPARECER NA DATA AGENDADA PARA CONFECÇÃO DE CARTÃO. COMO DEVO PROCEDER AGORA ?

    Você poderá fazer o cartão em qualquer data após o dia agendado, comparecendo ao Espaço OnPag - Terminal Rodoviário de Suzano (avenida Jorge Bei Maluf, 1054-1056 – Vila Theodoro).

  • CARTÃO - 3. DÚVIDAS SOBRE A CONFECÇÃO DA 2° VIA DO CARTÃO ?

    SEGUNDA VIA = Compareça ao Espaço “OnPag” Terminal Rodoviário de Suzano (avenida Jorge Bei Maluf, 1054-1056 – Vila Theodoro) com os seguintes documentos:
    a. RG original;
    b. CPF original.

    Atendimento: segunda a sexta 07h00 às 19h00 e sábado das 08h00 às 12h00.

    OBS: CONSULTE A TARIFA DE EMISSÃO DA SEGUNDA VIA COM O ATENDIMENTO DA “ONPAG” E VERIFIQUE A TAXA DE REVALIDAÇÃO


  • CARTÃO - 4. PERDI MEU CARTÃO, COMO DEVO PROCEDER ?

    Você perdeu seu cartão ou foi roubado?
    Informe o mais URGENTE possível a OnPag, comparecendo ao Terminal Rodoviário de Suzano (avenida Jorge Bei Maluf, 1054-1056 – Vila Theodoro)

    Atendimento: segunda a sexta 07h00 às 19h00 e sábado das 08h00 às 12h00.

    OBS: CONSULTE A TARIFA DE EMISSÃO DA SEGUNDA VIA COM O ATENDIMENTO DA “ONPAG”.


  • CARTÃO - 5. QUEM PODE RETIRAR O CARTÃO OU PAGAR A TAXA DE REVALIDAÇÃO NO LUGAR DO ESTUDANTE?

    Para retirar o cartão no lugar do estudante precisa ser: mãe, pai, irmão (ã), esposo (a).
    Estar portando documento pessoal (RG) e o RG do estudante.
    No caso da 2º via do cartão ou pagamento da taxa ter em mãos o valor


    - 2º via do cartão é cobrado pela OnPag o valor de 10 tarifas vigentes
    - Taxa de Revalidação (bilhetagem eletrônica) é cobrado pela OnPag o valor de 05 tarifas vigentes



  • CARTÃO - 6. QUANTAS VIAGENS POSSO UTILIZAR POR DIA?

    O programa disponibiliza para o estudante duas viagens por dia, de acordo com a quantidade de dias letivos informados pela unidade escolar.
    Cada viagem é descontada do cartão o valor de meia passagem vigente.


    OBS: não é possível realizar a integração com o transporte complementar. Para saber as linhas que fazem a integração consulte https://www.radialtransporte.com.br/integracao

  • CARTÃO - 7. COMO SABER SE A LINHA QUE UTILIZO TEM INTEGRAÇÃO ?

    Consulte a página da OnPag para ter maiores informações https://www.radialtransporte.com.br/integracao

  • CARTÃO - 8. CONSIGO FAZER INTEGRAÇÃO COM O TRANSPORTE COMPLEMENTAR (VAN PERMISSIONÁRIA) ?

    Não. Infelizmente ainda não é possível realizar a integração com o transporte complementar.
    Para saber as linhas que fazem a integração consulte https://www.radialtransporte.com.br/integracao

    OBSERVAÇÃO: O transporte complementar de Suzano (as vans permissionárias) não efetuam carregamento, permitindo apenas a utilização do cartão


  • CARTÃO - 9. COMO VER O SALDO, O EXTRATO E O HISTÓRICO DE RECARGAS DO MEU CARTÃO ?

    Para saber seu saldo, verificar seu extrato e o histórico de recargas consulte a página da OnPag para ter maiores informações https://telegram.me/OnCardBot

  • CARTÃO - 10. TAXA DE REVALIDAÇÃO DO CARTÃO (BILHETAGEM ELETRÔNICA) ?

    Consulte a concessionária de transporte coletivo que atende ao Programa atualmente para se informar sobre a tarifa de manutenção da bilhetagem eletrônica.
    - Empresa: Radial Transporte
    Local de atendimento: Espaço “OnPag”- Terminal Rodoviário de Suzano (avenida Jorge Bei Maluf, 1054-1056 – Vila Theodoro)
    Atendimento: segunda a sexta 07h00 às 19h00 e sábado das 08h00 às 12h00.


  • CARTÃO - 11. FUNCIONAMENTO DO CARTÃO ?

    O Programa Passe Livre Estudantil da cidade de Suzano, analisa seus documentos e compra seus créditos.

    A Bilhetagem Eletrônica - tudo que envolve o cartão - (confecção, funcionamento, bloqueio, taxa de revalidação) é administrado pela Empresa Radial Transporte - OnPag.

    Quando seu cartão não funcionar ou o carregamento não ocorrer no ônibus ou no validador online localizado dentro do terminal rodoviário de Suzano você deve se dirigir ao guichê de atendimento do Espaço OnPag.

    O Espaço OnPag fica no terminal rodoviário de Suzano

    Consulte o saldo do seu cartão, integrações de linhas e locais de terminais 24h a qualquer momento pelo Telegram: @OnCardBot (https://telegram.me/OnCardBot).


  • ANÁLISE - 1.MINHA SOLICITAÇÃO ESTÁ EM ANÁLISE, O QUE ACONTECE AGORA?

    Isso significa que o sistema recebeu seus documentos.
    Eles serão analisados nos próximos 15 dias úteis.
    Você deve consultar esta tela diariamente para acompanhar a evolução de sua análise documental.

  • CARREGAMENTO - 1. QUANDO É CARREGADO MEU CARTÃO ?

    Sua primeira recarga acontecerá no prazo de 15 dias úteis após o deferimento
    Os demais carregamentos ocorrem entre os 3 primeiros dias úteis de cada mês

    OBSERVAÇÃO: O transporte complementar de Suzano (as vans permissionárias) não efetuam carregamento, permitindo apenas a utilização do cartão.


  • CARREGAMENTO - 2. COMO RECARREGAR MEU CARTÃO ?

    Os carregamentos podem ser realizados das seguintes formas:
    - No validador dos Ônibus Municipais de Suzano
    - No validador da “OnPag” no Terminal Rodoviário de Suzano
    - No atendimento PRESENCIAL ao Estudante no “Espaço OnPag” no Terminal Rodoviário de Suzano

    OBSERVAÇÃO: O transporte complementar de Suzano (as vans permissionárias) não efetuam carregamento, permitindo apenas a utilização do cartão.


  • CARREGAMENTO - 3. A RECARGA DO MEU CARTÃO NÃO OCORREU NO ONIBUS. O QUE FAZER ?

    A recarga do seu cartão deve ocorrer no validador dos ônibus municipais nos primeiros 3 dias úteis do mês.
    Quando isso não acontecer, compareça no atendimento PRESENCIAL ao Estudante no “Espaço OnPag” no Terminal Rodoviário de Suzano.

    OBSERVAÇÃO: O transporte complementar de Suzano (as vans permissionárias) não efetuam carregamento, permitindo apenas a utilização do cartão


  • CARREGAMENTO - 4. CUMPRI A "PENDÊNCIA DOCUMENTAL" E FUI DEFERIDO. MEU CARTÃO CARREGA IMEDIATAMENTE ?

    NÃO, sua recarga acontecerá no prazo de 15 dias úteis

  • CARREGAMENTO - 5. TEREI CARREGAMENTO EM JANEIRO E/OU JULHO ?

    NÃO, o Programa Passe Livre Estudantil da cidade de Suzano, NÃO realiza carregamento no mês de janeiro e julho. Motivo: período de inscrições e recadastro.

  • PENDÊNCIA - 1. ENVIEI TODOS OS DOCUMENTOS SOLICITADOS E MEU STATUS ESTÁ PENDENTE DOCUMENTAÇÃO. O QUE DEVO FAZER ?

    Antes de reenviar, consulte a mensagem enviada para o e-mail que você cadastrou ao fazer a inscrição para saber qual é sua pendência.

    Os documentos digitalizados devem seguir as condições abaixo:
    FORMULÁRIO:
    * deve estar ASSINADO pelo estudante ou, se for menor, solicitar ao seu responsável a assinatura;
    * a instituição de ensino (escola) preencheu todas as informações faltantes na seção “INSTITUIÇÃO DE ENSINO”;
    * tem a assinatura e o carimbo do diretor ou do responsável pelo preenchimento do seu formulário no campo indicado - CASO O FUNCIONÁRIO NÃO TENHA CARIMBO, deve se identificar com o nome completo (por extenso e legível) e função que exerce na escola;
    * tem o carimbo da Instituição de ensino (escola) no campo indicado;
    * a data foi preenchida;


    FOLHA RESUMO:
    * a imagem enviada está LEGÍVEL;
    * a data da entrevista está dentro do prazo de vencimento (a partir da data da entrevista ao CAD, este documento tem validade de dois anos);
    * O estudante consta da Folha Resumo do Cadastro Único.

    RG:
    * Enviar imagem do RG do estudante ABERTO.

    CPF:
    * enviar imagem do CPF do estudante (se no RG constar o número do CPF, digitalize o RG também no campo do CPF).


    COMPROVANTE DE ENDEREÇO:
    * enviar qualquer correspondência no nome do estudante ou de seus pais;
    * no endereço INFORMADO no momento da inscrição;
    * com data de EMISSÃO ATUAL visível na imagem;
    * pode usar como comprovante qualquer correspondência como: boleto, fatura, conta de celular, nota fiscal, entre outros



  • CORREÇÃO DE DADOS - 1. COMO POSSO ALTERAR ALGUMA INFORMAÇÃO NO MEU FORMULÁRIO ?

    Após gerar sua inscrição, o estudante não poderá alterar seus dados pelo site. Para qualquer correção necessária, envie uma mensagem pela seção "Fale Conosco" no site do programa ou pelo e-mail [email protected].
    A Mensagem deve conter as seguintes informações:
    - nome completo do estudante;
    - número do CPF / RG;
    - e todas as informações que precisam ser alteradas.
    Após isso, aguarde a resposta da equipe do Passe Livre Suzano confirmando sua alteração, para poder imprimir novamente o formulário.


  • CORREÇÃO DE DADOS - 2. MINHA ESCOLA ALTEROU OS DIAS DE AULA PRESENCIAL POR SEMANA. COMO FAÇA A COMPROVAÇÃO ?

    Quando o estudante realiza sua solicitação no “Formulário de Inscrição” a Instituição Escolar informa a quantidade de dias de Aulas Presenciais ao assinar e carimbar o formulário.
    Se durante o semestre, a quantidade de dias informado for alterada, você deverá utilizar a Declaração de Aulas Presenciais que está disponível para download no ícone “Legislação”, e seguir as instruções que estão na própria declaração.

  • CORREÇÃO DE DADOS - 3. AO REALIZAR MINHA INSCRIÇÃO NÃO LOCALIZEI MINHA “ESCOLA”, COMO DEVO PROCEDER ?

    Quando o estudante não localiza a unidade escolar que frequenta, deve escolher como opção de escola “NÃO DEFINIDA”

    IMPORTANTE: é necessário fazer contato pelo e-mail [email protected] informando os seguintes dados:
    - nome completo da sua unidade escolar
    - endereço (rua, número e CEP)
    - telefone

    OBSERVAÇÃO: solicitar a alteração da unidade escolar o mais breve possível, pois não serão aceitos formulários de solicitação com escola “NÃO DEFINIDA”


  • SUA DÚVIDA NÃO FOI ESCLARECIDA ?

    Envie uma mensagem para [email protected]