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Em comemoração ao Dia do Consumidor, que será celebrado amanhã (15), a Prefeitura de Suzano, por meio do Procon Municipal, em parceria com o Suzano Shopping, realizou hoje (14), das 10h às 17 horas, uma ação para orientar os consumidores sobre os seus direitos.
Técnicos estiveram no empreendimento durante o período da manhã e na parte da tarde, para auxiliar o consumidor ao fazer compras ou retratar serviços. O estande foi montado na entrada principal do Shopping.
De acordo com os servidores do órgão, Fabio Ueno e Gabriel Chaves, o objetivo dessa ação é principalmente facilitar o acesso de quem está transitando pelo local e queira receber orientações. “Além dessa aproximação, essa ação tem como importância conscientizar o consumidor sobre os seus direitos. Esperamos que as dúvidas da população sejam sanadas”, explicou Ueno.
Segundo eles, as dúvidas e reclamações mais frequentes são referentes a tempo de garantia de determinados produtos, telefonia, cobranças indevidas (principalmente de instituições e bancos), e prestação de serviços.
Para o cidadão que preferir fazer a reclamação pessoalmente, o mesmo deve se dirigir à sede do Procon da cidade e apresentar os documentos originais (RG e CPF) com duas cópias, comprovante de residência em nome do consumidor; nota fiscal, ordem de serviço, contrato ou protocolo de solicitação, e demais documentos pertinentes à reclamação.
O órgão fica na rua Baruel, 126, Centro, e funciona de segunda a quinta-feira, das 8h às 15 horas. Lembrando que, as sextas-feiras são reservadas às audiências conciliatórias. Para mais informações basta ligar no telefone 4744-7322 ou enviar um e-mail para [email protected].