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O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) de Suzano alerta: metade das ligações recebidas pelo serviço é considerada desnecessária. Isso porque a população liga para o telefone 192 solicitando atendimento médico que não é de urgência. No entanto, as ambulâncias têm o intuito de atender casos que, essencialmente, coloquem a vida da pessoa em risco.
De acordo com o coordenador do serviço, Helder Kogawa, as ligações desnecessárias atrapalham o funcionamento do Samu, fazendo com que a regulação perca tempo que poderia estar sendo utilizado para atender um caso realmente grave. “As nossas ambulâncias não são para remoção. São para atender casos graves, onde há risco de vida. Por isso, passamos o paciente por um protocolo enquanto ele está na linha para saber a verdadeira necessidade do solicitante”, conta.
Em 2013, o Samu de Suzano registrou 58,8 mil ligações para o serviço. Dessas, 8,2 mil estão registradas como trotes e outras 27,2 mil, como engano. Efetivamente, as ambulâncias realizaram 6,9 mil atendimentos de suporte básico e outros 908 de suporte avançado.
Kogawa conta que há pessoas que ligam para o serviço com queixa de dor de estômago, dor de cabeça, inchaço nas pernas, entre outros. “Nós não queremos diminuir a necessidade de atenção na saúde dessas pessoas, mas temos que alertar que o Samu não serve para essas solicitações. Fazemos uma avaliação para verificar se o paciente não pode se deslocar em um carro comum, dependendo da gravidade do caso”, explica o médico.
O coordenador destaca a importância do Samu para quem realmente precisa do serviço de urgência. “O Samu é um observatório, pois percebe as necessidades das cidades e fornece dados para os órgãos de saúde para futuras estratégias de planejamento. Além disso, garante o atendimento logo no local do incidente, facilita a entrada do paciente nos hospitais e mantém comunicação constante com as polícias, Bombeiros, Defesa Civil”, entre outros órgãos.
Secretaria de Comunicação Institucional (SECOI)