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Trabalho realizado com o comércio na região central tem como objetivo alertar comerciantes quanto às determinações do Código de Defesa do Consumidor; principal recomendação aos consumidores é pesquisar preços e se informar sobre as condições de troca
O Procon de Suzano vem realizando desde o início de agosto uma campanha de orientação no comércio da região central do município. O objetivo da iniciativa é preparar os lojistas e comerciantes para as compras do Dia dos Pais, que será celebrado neste domingo (13 de agosto).
Os agentes do Procon, acompanhados da coordenadora do órgão, a advogada Daniela Itice, estão visitando as lojas para assegurar que os preceitos do Código de Defesa ao Consumidor estão sendo aplicados. Entre os pontos da orientação concedida pelos agentes estão a exposição dos preços aos consumidores, a validade de produtos perecíveis e os procedimentos utilizados durante a troca de mercadorias.
Segundo o Procon de Suzano, todas as trocas são obrigatórias em caso de “vícios” (defeitos de fabricação) nos produtos. No entanto, a estratégia de fidelização dos clientes permite que sejam estabelecidas regras para a troca das mercadorias que não tenham o tamanho adequado, ou por outros motivos. Ainda de acordo com o órgão de defesa ao consumidor, tais normas devem ser devidamente apresentadas.
Em caso de violação ao Código de Defesa do Consumidor, os cidadãos podem recorrer ao Procon de Suzano, que funciona na rua Baruel, 126, centro, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. O órgão também atende pelo número (11) 4744-7322.