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Agentes do Programa de Proteção aos Direitos do Consumidor conversaram com comerciantes sobre práticas realizadas durante as compras para o dia 12 de outubro; ações foram realizadas no quadrilátero central e em um shopping center da cidade
O Procon de Suzano-SP realizou na tarde desta terça-feira (10 de outubro) uma série de visitas às lojas abrigadas na malha central da cidade, bem como as de um shopping do município. A iniciativa teve o objetivo de preparar os lojistas e os comerciantes para as compras do Dia das Crianças, celebrado nesta quinta-feira (12 de outubro).
Os agentes do Procon, acompanhados da coordenadora do órgão, a advogada Daniela Itice, visitaram os estabelecimentos para orientar os lojistas e comerciantes sobre questões relativas à forma de afixação de preços, formas de pagamento e informações sobre trocas, assegurando, assim, que os preceitos do Código de Defesa ao Consumidor sejam aplicados.
Durante esta terça-feira, a equipe também tratou da necessidade de deixar, disponível aos consumidores, uma cópia do Código de Defesa do Consumidor, com o objetivo de sanar todas as dúvidas que possam surgir durante o ato da compra. Segundo a equipe, nenhum dos estabelecimentos apresentou problemas nas relações de consumo.
O Procon de Suzano afirmou, também, que todas as lojas são obrigadas a realizar trocas em caso de “vícios” (defeitos de fabricação) nos produtos. No entanto, a estratégia de fidelização dos clientes permite que sejam estabelecidas regras para a troca das mercadorias que não tenham o tamanho adequado no caso de roupas, ou por outros motivos.
Além da atenção no ato da compra para a comparação de preços, Daniela alerta que todos os pais devem estar atentos à classificação etária dos brinquedos, e se eles contam com o selo de aprovação do Instituto Nacional de Metrologia (Inmetro).
Em caso de violação ao Código de Defesa do Consumidor, os cidadãos podem recorrer ao Procon de Suzano, que funciona na rua Baruel, 126, centro, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. O órgão também atende pelo número (11) 4744-7322.