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Ação será realizada amanhã, na Praça dos Expedicionários. A expectativa é de que aproximadamente cem pessoas sejam atendidas
Garantir a proteção e a defesa do consumidor. Esse é o objetivo do Procon Municipal de Suzano. Pensando nisso, o órgão realizará nesta sexta-feira (13), uma ação para orientar os consumidores sobre os seus direitos, em comemoração ao Dia do Consumidor, que será celebrado no próximo dia 15. A ação acontecerá das 9 às 16h na Praça dos Expedicionários. A expectativa é de que aproximadamente cem pessoas sejam atendidas.
O órgão disponibilizará quatro servidores na praça para orientar a população sobre o Código de Defesa do Consumidor: dois no período da manhã e dois na parte da tarde. “No dia, será feita orientação, agendamento de atendimentos, e o público ainda poderá sanar as suas dúvidas. Além disso, será distribuído material educativo da Fundação Procon – SP e do Procon Municipal para quem estiver interessado em receber orientações”, afirmou a diretora do órgão, Sandra Nogueira.
Neste ano foram registradas 879 reclamações. Em 2014, o Procon Municipal realizou 5.897 atendimentos. As principais ocorrências são: telefonia fixa, assuntos financeiros e telefonia celular com cobranças indevidas e falta de sinal. O tempo de resposta do fornecedor para cada processo é de até 10 dias a partir do momento em que ele recebeu o documento. Atualmente, o órgão trabalha com grande parte dos fornecedores o envio por meio eletrônico, que agiliza o processo e reduz o tempo de resposta.
Para entrar em contato com o Procon de Suzano, basta enviar e-mail para [email protected].
Homenagens
Ano passado – 2014, a Câmara aprovou duas Moções de Aplausos ao Procon de Suzano: uma que homenageia a direção do Procon, pelos serviços prestados no município, e outra pela comemoração do 8º Ano de Trabalho. As homenagens foram realizadas pelos trabalhos de prevenção e defesa dos consumidores suzanenses, considerando que o órgão tem viabilizado políticas de orientação com realização de fiscalização conforme dispõe o Código de Defesa ao Consumidor.
De acordo com o documento, as políticas públicas desenvolvidas pelo Procon de Suzano têm proporcionado uma conscientização dos consumidores, por meio da transparência nas relações de consumo. Além disso, as informações por meio das cartilhas, manuais, folhetos, cartazes e demais meios de comunicação, possibilitou aos consumidores, amplo conhecimento de seus direitos e obrigações.