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Ação ocorrerá a partir desta segunda-feira (15/03), quando se celebra o Dia do Consumidor, e se estenderá até 31 de março
Como forma de marcar o Dia do Consumidor, o Procon de Suzano adere nesta segunda-feira (15/03) – quando é celebrada a data – ao Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas. A ação ocorrerá até 31 de março por meio da plataforma de solução de conflitos na Internet www.consumidor.gov.br. Trata-se de uma iniciativa da Associação Brasileira de Procons (ProconBrasil) e da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Para participar, basta o consumidor fazer o seu registro no site, onde cadastrará login e senha. Em seguida, fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja usufruir do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar a inscrição, o banco ou instituição financeira tem prazo de 15 dias para apresentar uma proposta ou resposta.
A unidade municipal orienta que, no momento do registro, é imprescindível informar corretamente números de telefone e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento. E solicita ainda que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil. Terminado o prazo de 15 dias para resposta do fornecedor, o participante passa a ter até 20 dias para avaliar o retorno dado pela empresa e se a resposta foi satisfatória.
O objetivo da ação é reestabelecer o equilíbrio do orçamento doméstico das famílias que estão endividadas, principalmente neste momento de pandemia do novo coronavírus (Covid-19), e que precisam manter o nome limpo, longe de qualquer inscrição em cadastros de proteção ao crédito. Para isso, após ser acionada pelo Procon de Suzano, a ProconsBrasil programou com a Febraban a adesão das instituições financeiras, buscando viabilizar condições favoráveis ao pagamento, ao ajuste do valor das parcelas, à periodicidade dos pagamentos, à redução dos juros e multas e mesmo para a quitação do débito que o cidadão tenha.
De acordo com a diretora da unidade municipal, Daniela Itice, esta ação estava prevista para acontecer no ano passado, porém, com a pandemia, teve que ser adiada. Daniela destacou que este mutirão, que acontecerá de forma totalmente on-line, beneficiará diversos consumidores que desejam negociar suas dívidas. Principalmente quem não procura o Procon ou mesmo as instituições financeiras por constrangimento. Com as medidas mais restritivas de circulação determinadas, também acaba sendo bastante positiva que ocorra pela Internet. Para ela, é uma excelente maneira de se comemorar essa importante data.
Outras informações podem ser obtidas com o Procon de Suzano pelos telefones (11) 4744-7322 e (11) 4744-7461 e pelos e-mails [email protected] e [email protected].