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A Ouvidoria do Município recebeu, nos seis primeiros meses deste ano, 1107 solicitações de munícipes que utilizaram vários canais de comunicação com a administração pública no intuito de melhorar, reivindicar e sugerir ações para Suzano. Desse total, 622 demandas populares já foram atendidas e respondidas para o reclamante.
Segundo levantamento realizado pela Secretaria de Controladoria Geral, desse total de reclamações, 457 foram encaminhadas para a pasta de Assuntos Urbanos, 189 para a Secretaria de Serviços e Manutenção e 124 para a divisão de Obras e Infraestrutura. As principais solicitações feitas pela população são para limpeza de terreno baldio, manutenção de vias e iluminação pública.
Os munícipes que quiserem entrar em contato com a Secretaria de Controladoria Geral, por meio da Ouvidoria, para dar sugestões, reclamações e elogios, podem utilizar diversos canais. Para fazer a reclamação pessoalmente, basta ir à sede da pasta, na rua Baruel, 126. O cidadão pode também ligar para o 4742-2970 ou utilizar o serviço gratuito pelo 0800 774 2007. O último recurso é enviar um e-mail para o endereço eletrônico [email protected].
O munícipe receberá um protocolo de atendimento para que acompanhe seu processo, que desde o início deste ano, passou a ser totalmente gratuito. A média de espera para resposta é de 20 dias.
Secretaria de Comunicação Institucional (SECOI)