Acessibilidade
VLibras
Pensando na contínua qualificação do trabalho dos vendedores da cidade, a Prefeitura de Suzano, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, promoverá nos dias 18, 19 e 20 de março o “Curso de Alta Performance em Atendimento ao Cliente”. As inscrições para a atividade já estão abertas. Mas atenção: os interessados devem se apressar, pois as vagas são limitadas.
O curso – destinado aos profissionais que atuam com atendimento ao cliente, gestores de departamentos e vendedores – será ministrado pelo especialista em coaching e consultor empresarial, Leandro do Prado de Almeida. As aulas serão realizadas no auditório da Secretaria de Desenvolvimento Econômico (rua Washington Luiz, 185, Vila Costa), das 19 às 22 horas.
O foco da capacitação será a comunicação com o cliente, repensando a forma de atendimento para garantir a satisfação do consumidor. O curso contará com o seguinte conteúdo: Definição de fornecedor e cliente; História da comunicação; Conceitos de comunicação; Vendedor, uma profissão ou um talento?; Abordagem direta e indireta; Tipos de clientes; Motivação e necessidade de vender; Definição e estratégias de vendas; e Conectando-se com o seu ouvinte.
Além da parte teórica, também serão realizados ensaios dramáticos direcionados, exercícios escritos, dinâmicas de grupo e vídeo de treinamento. A carga horária da capacitação é de nove horas e os participantes receberão certificado.
Inscrições
Para se inscrever, o interessado precisa ligar para o telefone 4742-9579 (horário comercial) ou enviar um e-mail para [email protected], com o nome da empresa e dos participantes (será aceito apenas três inscrições por empresa).
Além disso, o candidato deverá entregar um pacote de meio quilo de café para efetivar o cadastro. Os alimentos arrecadados serão doados ao Asilo Luz Divina de Suzano.
Secretaria de Comunicação Institucional (SECOI)