Acessibilidade
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O Procon de Suzano agora conta com uma página no Facebook. Os munícipes podem acessar dicas, estudos, matérias e orientações pelo endereço eletrônico www.facebook.com/proconsuzano. A página entrou no ar há poucos dias e já tem pouco mais de cem curtidas. O intuito do órgão é fazer com que antigos serviços se atualizem e estejam mais próximos da população usuária da internet.
A página oferece divulgação às ações dos Procons municipal e estadual, orientações, dados de atendimento, matérias relacionadas à educação para o consumo, entre outros itens. De acordo com o chefe de seção do órgão, Peterson dos Santos Nunes, o artifício é importante, principalmente, para os jovens. “O Facebook democratiza o acesso à informação, com linguagem simples, permitindo o fácil entendimento do conteúdo”, aponta.
O Procon de Suzano conta também com atendimento eletrônico via e-mail. Pelo endereço [email protected], o munícipe pode obter orientações, tirar dúvidas, registrar reclamações e agendar horário de atendimento. Este serviço começou em julho. Em outubro, já representa 16% do total de atendimentos realizados no mês.
Os serviços eletrônicos do órgão foram feitos com o objetivo de atingir a parcela mais jovem dos consumidores, até 20 anos de idade, que consomem muito e não procuram os serviços do Procon. Em 2013, apenas 1,9% dos atendimentos foram para essa faixa etária.
O Procon de Suzano fica na rua Baruel, 126, Centro. Outras informações podem ser obtidas pelo telefone 4746-4708.
Secretaria de Comunicação Institucional (SECOI)