18/09/2015

Técnicos do Procon orientam consumidores na Praça João Pessoa

Técnicos do Procon orientam consumidores na Praça João Pessoa


Atividade tem como objetivo orientar a população e sanar as dúvidas sobre os seus direitos. Ação atendeu mais de 50 pessoas.

O Procon de Suzano realizou mais uma ação social para orientar a população e sanar as dúvidas sobre os seus direitos. Durante a atividade, que aconteceu no coreto da Praça João Pessoa, foram abordados temas voltados à atuação das instituições financeiras, bem como diversos direitos contemplados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). A ação atendeu mais de 50 pessoas.

Quatro servidores do órgão, dois no período da manhã e dois na parte da tarde, foram disponibilizados para a ação. Além disso, exemplares do conjunto de normas Código de Proteção e Defesa do Consumidor; CDC de Bolso – Os direitos do consumidor ao alcance das mãos; Imóveis na Planta; Serviços Bancários; Crédito Consignado; Noivos; entre outras cartilhas, foram distribuídas aos interessados.

A diretora do Procon Municipal, Sandra Lopes Nogueira, ressalta a responsabilidade dos comércios em respeitar o Código de Defesa do Consumidor. “Todo fornecedor deve ter em seu estabelecimento o CDC de fácil acesso e visível para a população. Caso contrário, ele poderá ser autuado”, declarou Nogueira.

As dúvidas mais frequentes dos consumidores que receberam as orientações, foram relacionadas à assuntos financeiros como negociação de débitos (cartão de crédito, conta corrente e financiamento) e telefonia.

Serviço
O consumidor que quiser entrar em contato com o órgão, basta enviar e-mail para [email protected].gov.br com o relato do ocorrido e o seu pedido, seguindo as orientações que receberá do técnico de atendimento eletrônico do Procon. O tempo de resposta do fornecedor para cada processo é de até 10 dias a partir do momento em que ele recebeu este documento.

Atualmente, o órgão trabalha com grande parte dos fornecedores o envio por meio eletrônico, que agiliza o processo e reduz o tempo de resposta, pois o recebimento da reclamação é simultâneo ao registro da solicitação do consumidor, assim como o recebimento da resposta é simultâneo ao envio também por meio eletrônico do fornecedor. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone 4744-7322. 

Secretaria de Comunicação Institucional (SECOI)

 

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