Acessibilidade
VLibras
A Prefeitura de Suzano, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, realizará amanhã (21) e quinta-feira (22), o Curso de Excelência no Atendimento. As aulas são gratuitas e têm a carga horária de seis horas. O encontro acontecerá no Anfiteatro da pasta, das 19h às 22 horas, e terá a presença de cerca de 80 pessoas.
O curso será ministrado pelo diretor de Qualificação Profissional da Prefeitura e especialista em Desenvolvimento do Potencial Humano pela PUC de Campinas, Nelson Ytsuo Tanuma, e tem como objetivo qualificar e desenvolver microempresários, empresários individuais e profissionais dos setores comerciais, nas práticas que conduzem a excelência no atendimento ao público.
Dentre os assuntos do conteúdo programático que serão abordados estão: Competências essenciais para o sucesso no atendimento; A percepção e as necessidades fundamentais dos clientes; A importância da comunicação assertiva e eficaz; Conhecimentos, habilidades e atitudes para atender com excelência, entre outros. Farão parte da metodologia, a exposição dialogada, exercícios teórico-práticos e vídeos de treinamento.
De acordo com ele, o curso também é voltado para atender as necessidades de empresas que prestam serviços. “Os profissionais precisam buscar excelência nos atendimentos e assim estreitar os laços com os clientes. Vamos aperfeiçoar o atendimento do negócio. Lembrando que, será entregue Certificado de participação”, ressaltou Tanuma.
A secretaria de Desenvolvimento Econômico fica na rua Washington Luiz, 185, Vila Costa, Suzano.
Secretaria de Comunicação Institucional (SECOI)