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Órgão municipal retomou atendimentos preliminares com a concessionária e apresentou queixas sobre aferição de medidores de energia e canal 0800
O Procon de Suzano recebeu nesta semana representantes da EDP São Paulo para uma reunião a fim de tratar sobre queixas relacionadas à concessionária de energia elétrica. O encontro ocorreu na sede do órgão municipal na última terça-feira (02/10).
O foco principal era a relação entre as duas partes. De acordo com diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice, até março deste ano, havia um canal de atendimento exclusivo com a EDP, por meio do qual as reclamações urgentes (como corte irregular de energia) eram resolvidas de forma imediata, com os chamados “atendimentos preliminares”.
Além disso, o Procon apresentou na reunião diversas reclamações relativas ao atendimento pelo 0800 721 0123, possíveis erros na aferição de medidor de energia e leitura “pela média”, sob alegação de difícil acesso ao relógio, por estar dentro da residência ou por ter cachorro no local, causando acúmulo de contas, diferenças de consumo e protestos de clientes.
Já quanto às constantes quedas de energia na região central de Suzano, muito embora não tenha sido registrada oficialmente qualquer reclamação, a EDP informou que está realizando uma mudança de tecnologia da rede, o que vai minimizar ocorrências dessa natureza. A previsão é que a alteração ocorra até o final deste mês.