Acessibilidade
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Os consumidores de Suzano agora têm acesso online a um ranking com as empresas que mais geram reclamações de atendimento na cidade. A lista está disponível no site da prefeitura www.suzano.sp.gov.br.
Desde que entrou no ar, o site já registrou 615 reclamações, sendo as principais: serviços privados (telefonia), assuntos financeiros (cobranças indevidas, principalmente de instituições e bancos), garantia de produtos, serviços essenciais (energia elétrica) e habitação (construtoras e financiadoras). Desse total, 407 já foram atendidas.
O cadastro das “cinquenta mais” do ano passado em número de reclamações fundamentadas – denúncias registradas após tentativas de solução com intermediação do Procon-SP, na fase inicial do atendimento – é composta por 8.054 fornecedores (empresas) e será integrada a mais 26 Procons municipais. Além dos links que ficarão disponíveis no site da prefeitura, o consumidor pode ter uma prévia da lista das empresas que mais geram reclamações, ao acessar o portal da Fundação Procon-SP http://www.procon.sp.gov.br/ e clicar no link em destaque “Ranking do Estado de São Paulo”, selecionando o município de Suzano.
Para fazer uma reclamação sobre algum tipo de serviço prestado, o consumidor deverá se dirigir à sede do Procon da cidade, ou enviar um e-mail para [email protected]. O órgão fica na rua Baruel, 126, Centro, e funciona de segunda a quinta-feira, das 8h às 15 horas. Lembrando que, as sextas-feiras são reservadas às audiências conciliatórias. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone 4744-7322.
Secretaria de Comunicação Institucional (SECOI)